E-Mail-Marketing und
Newsletter erfolgreich managen

Einführung in das E-Mail-Marketing

Trotz einer positiven Entwicklung steckt eMail-Marketing in Deutschland noch in den Kinderschuhen. Dies zeigt auch die aktuelle Studie "Online-Marketing: Erfahrungen und Erfolgsdeterminanten aus Sicht deutscher Unternehmer und Marketingverantwortlicher". Vielen Unternehmen fällt es schwer, angesichts der Vielfalt der möglichen Lösungen die für sie richtigen Angebote heraus zu filtern.
Dieser Artikel soll daher Problemstellungen und Wahlentscheidungen des eMail-Marketing beleuchten und Anregungen und Hinweise auf Erfolgsdeterminanten geben.

Damit die Empfänger Ihre E-Mail lesen und die in der E-Mail verankerten Links anklicken, müssen mehrere Hürden genommen werden. Zunächst muss die E-Mail im Postfach der Zielperson ankommen. Diese Hürde wird durch Firewalls und Spamfilter erschwert. Moderne E-Mail Marketingtools bieten hier Lösungsansätze und ermitteln beispielsweise die Wahrscheinlichkeit, mit der eine E-Mail als Spam klassifiziert wird.

Ist die E-Mail im Postfach der Zielperson angekommen, so bedeutet dies noch lange nicht, dass diese auch gelesen wird. Ausschlaggebend dafür kann zum Beispiel die Überschrift beziehungsweise der Betreff einer E-Mail sein. Wichtig ist neben der professionellen Textkreation auch die Gestaltung der E-Mail unter Usability-Aspekten. Letzteres gewinnt an Relevanz, wenn die Zielperson eine HTML-E-Mail empfangen kann.
HTML-E-Mails haben gegenüber textbasierten E-Mails einige Vorteile. Einer der wesentlichsten Vorteile ist die höhere Responserate. Auch sind die Möglichkeiten für das Branding durch die Möglichkeit der Integration von Logo und Bildern oder Grafiken wesentlich besser. Weitere Vorteile sind die besseren Auswertungsmöglichkeiten und die einfache Interaktionsmöglichkeit.

Die Darstellung von HTML-E-Mails hängt im wesentlichen vom E-Mail-Client ab, der vom Empfänger eingesetzt wird: Nicht alle E-Mail-Clients stellen die HTML-E-Mail gleich dar. Selbst unterschiedliche Versionen eines E-Mail-Clients zeigen eine HTML-E-Mail unter Umständen ganz anders auf dem Bildschirm.

Moderne eMail-Marketing-Software bietet den automatischen Versand von HTML- und Text-E-Mails an, das heißt beim Empfänger wird entweder der HTML-Teil oder der Text-Teil der E-Mail dargestellt (MIME-Multipart-Format).
Das MIME-Multipart-Format löst aber das Darstellungsproblem nicht in allen Fällen. Um den mehr als 25 am Markt befindlichen E-Mail-Clients gerecht zu werden, benötigt man im optimalen Fall für jeden E-Mail-Client eine eigene HTML-E-Mail, die sich den jeweiligen Darstellungsmöglichkeiten anpasst. Derartige Lösungsansätze bieten jedoch nur absolute High-End-eMail-Marketingsysteme.